Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque article BENF Infinity est fabriqué à la demande, spécialement pour votre commande. Pour cette raison, nous n'acceptons pas les retours pour cause de changement d'avis, de taille ou de couleur — chaque pièce est produite après réception de la commande, nous ne gardons pas de stock.

Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé, mal imprimé, ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à benfinfinity@gmail.com avec une photo claire du problème. Aucun envoi physique n'est nécessaire — le traitement se fait entièrement par email et photo. Une fois le problème confirmé, nous organisons un remplacement gratuit ou un remboursement complet.

Colis perdus
Si votre commande n'est pas arrivée, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions faire le nécessaire.

Échanges
Comme chaque pièce est fabriquée à la demande, nous ne proposons pas d'échange direct. En cas d'erreur de taille ou de couleur de votre part, contactez-nous : une nouvelle commande sera généralement nécessaire.

Articles en promotion
Les articles achetés en promotion sont considérés comme vente finale et ne sont pas éligibles au remboursement, sauf en cas de défaut couvert par la section "Dommages et problèmes" ci-dessus.

Remboursements
Une fois votre réclamation approuvée, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour toute raison, conformément à la réglementation européenne. Contactez-nous à benfinfinity@gmail.com dans ce délai pour en faire la demande.